카톤 번들링 머신에 대한 After -Sales Service의 응답 시간은 얼마입니까?

이봐! 카톤 번들링 머신의 공급 업체로서, 나는 종종 영업 서비스 후의 응답 시간에 대한 질문을받습니다. 그것은 고객의 경험을 만들거나 깨뜨릴 수있는 중요한 측면이므로, 나는 당신을 위해 그것을 분해 할 것입니다.

먼저 응답 시간이 중요한 이유에 대해 이야기합시다. 사업을 운영 할 때는 매 순간이 중요합니다. 카톤 번들링 머신이 분해되면 전체 생산 라인을 중단 할 수 있습니다. 그곳에서 After -Sales Service 팀의 빠른 응답이 시작됩니다. 가동 중지 시간이 줄고 생산성 손실이 줄고 궁극적으로 비즈니스에 대한 수익이 더 많음을 의미합니다.

우리는 긴급 성을 이해하고 있기 때문에 빠른 응답을 보장하기 위해 시스템을 설정했습니다. 우리의 애프터 - 영업 서비스 팀은 연중 무휴로 제공됩니다. 맞습니다. 한밤중이든 휴일이든 관계없이 우리에게 연락 할 수 있습니다. 우리는 문제가 편리한 시간을 기다리지 않는다는 것을 알고 있습니다.

전화 통화, 이메일 또는 웹 사이트의 메시지를 통해 쿼리를 보내면 팀이 행동을 시작합니다. 평균적으로, 우리는 1 시간 이내에 초기 문의에 응답하는 것을 목표로합니다. 꽤 빠릅니다. 이 초기 응답은 우리가 귀하의 메시지를 받고 작업 중이라는 것을 알려주는 것입니다.

초기 응답 후 실제 문제 해결 프로세스가 시작됩니다. 사소한 문제의 경우, 2-4 시간 이내에 전화로 또는 이메일을 통해 솔루션을 제공 할 수 있습니다. 우리의 기술자들은 고도로 훈련을 받았으며 카톤 번들링 기계에 대한 풍부한 경험을 가지고 있습니다. 설정 조정, 작은 부품 교체 또는 기계 청소와 같은 간단한 수정 사항을 안내 할 수 있습니다.

그러나 더 복잡한 문제라면 어떨까요? 글쎄,이 경우 ON- 사이트 방문을 준비 할 것입니다. 우리는 대부분의 지역에서 24 시간 이내에 기술자를 귀하의 위치로 파견하려고 노력합니다. 물론 이것은 귀하의 위치와 기술자의 가용성에 따라 다를 수 있습니다. 그러나 우리는 가능한 한 빨리 누군가를 당신에게 데려 오기 위해 최선을 다합니다.

예를 들어 드리겠습니다. 몇 주 전, 이웃 도시의 고객 중 한 명이 늦은 밤에 우리를 불렀습니다. 그들의 상자 묶음 기계는 갑자기 작동을 멈추고 다음날 성취 할 큰 명령을 받았습니다. 30 분 안에 응답하고 전화로 문제 해결을 시작했습니다. 더 심각한 문제라는 사실을 깨달은 후, 우리는 기술자를 해당 사이트로 보냈습니다. 기술자는 18 시간 이내에 도착하여 몇 시간 안에 문제를 해결했습니다. 고객은 제 시간에 생산을 재개하고 마감일을 충족시킬 수있었습니다.

자, 나는 당신이 생각하고 있다는 것을 알고 있습니다. "그게 다 좋고 좋지만 교체 부품이 필요하다면 어떨까요?" 우리도 거기서 당신을 덮었습니다. 상자 번들링 머신에 대한 예비 부품의 대규모 인벤토리를 유지합니다. 일반적으로 사용되는 부품의 경우 일반적으로 24 시간 이내에 배송 할 수 있습니다. 즉, 부품을 교체해야하더라도 기계가 곧 시작되어 다시 실행될 수 있습니다.

After -Sales Service를 차별화하는 또 다른 것은 후속 조치입니다. 문제를 해결 한 후에는 모든 것이 원활하게 작동하는지 확인하기 위해 귀하와 체크인합니다. 우리는 솔루션에 완전히 만족하고 기계가 최선을 다하고 있는지 확인하고 싶습니다.

빠른 응답 시간 외에도 고객을위한 포괄적 인 교육을 제공합니다. 카톤 번들링 머신을 처음 사용하는 경우, 우리 팀은 온 사이트 교육을 제공하여 기계를 최대한 활용할 수 있도록 도와줍니다. 이 교육에는 기계 운영, 기본 유지 보수를 수행하며 일반적인 문제를 해결하는 방법이 포함됩니다.

이제 카톤 번들링 머신의 품질에 대해 이야기합시다. 우리는 제조 공정에서 최고 품질의 재료와 최신 기술 만 사용합니다. 당사의 기계는 내구성이 뛰어나고 효율적이며 사용하기 쉽도록 설계되었습니다. 당신이 찾고 있는지 여부작은 상자 포장 기계소규모 스케일 작업 또는 a골판지 상자 포장 기계대규모 스케일 공장의 경우 올바른 솔루션이 있습니다. 또한보다 맞춤화 된 기계가 필요한 경우 엔지니어링 팀이 귀하와 협력하여 특정 요구 사항을 충족하는 컴퓨터를 설계 할 수 있습니다.

우리는 또한 모든 카톤 번들링 머신에 대한 보증을 제공합니다. 이것은 보증 기간 내에 컴퓨터에 무언가 잘못되면 우리는 그것을 처리 할 것이라는 것을 알고 마음의 평화를줍니다. 당사의 보증은 부품 및 노동에 적용되므로 예기치 않은 비용에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

카톤 번들링 머신 시장에 있다면 우리를 고려하는 것이 좋습니다. 우리의 금식 - 영업 서비스 응답 시간, 고품질 기계 및 포괄적 인 교육은 모든 규모의 비즈니스를위한 최고의 선택입니다. 방금 시작하거나 기존 장비를 업그레이드하려고하든 필요에 맞는 완벽한 기계를 찾도록 도와 드릴 수 있습니다.

따라서 상자 번들링 머신에 대해 더 많이 배우거나 애프터 판매 서비스에 대해 궁금한 점이 있으시면 주저하지 마십시오. 귀하는 당사 웹 사이트를 방문하여 확인할 수 있습니다카톤 박스 포장 기계범위 및 기타 제품. 다음 단계를 수행 할 준비가 되었다면 특정 요구 사항에 대한 대화를 시작합시다. 우리는 당신의 생산성을 높이고 비즈니스를 성장시키는 데 도움이됩니다.

참조

• 애프터의 산업 표준 - 포장 기계 부문의 영업 서비스 대응 시간
• 애프터 - 영업 서비스 성능의 내부 기록